Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 23. sep 2026

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke Domestina zbira, ko uporabljate spletno mesto in storitve, ki jih ponuja, zakaj jih zbiramo, kako dolgo jih hranimo, s kom jih delimo in kakšne pravice imate. Enako velja za stranke, čistilna podjetja, gospodinjske pomočnice in kandidate za zaposlitev.

Kdo smo

Domestina je spletna platforma za rezervacijo storitev čiščenja doma. Podjetje, ki upravlja domestina.si, je upravljavec vaših osebnih podatkov.

Naslov: Slovenska cesta 56, 1000, Ljubljana, <span class="translation_missing" title="translation missing: sl.shared.countries.si">Si</span>.

Kontakt za vsa vprašanja glede zasebnosti: info@domestina.si.

Katere podatke zbiramo

Zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

• Podatki, ki jih vnesete sami: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov nepremičnine, ki jo je treba očistiti, podrobnosti rezervirane storitve, ocene in sporočila, ki nam jih pošljete.
• Plačilni podatki: ko plačate s kartico, se podatki o kartici vnesejo neposredno v varen obrazec našega ponudnika plačil Braintree. Domestina nikoli ne vidi in ne shranjuje celotne številke vaše kartice.
• Samodejno zbrani podatki: naslov IP, vrsta brskalnika in naprave, obiskane strani in piškotki. Podrobnosti najdete v naši Politiki piškotkov.
• Podatki iz Googla ali Facebooka, kadar se odločite za prijavo prek njiju, opisani v naslednjem razdelku.

Prijava z Googlom ali Facebookom

Račun lahko ustvarite ali se prijavite s svojim Google ali Facebook računom. V tem primeru zahtevamo le osnovne podatke profila in vaš e-poštni naslov. Od Googla prejmemo identifikator vašega Google računa, vaše ime in e-poštni naslov. Od Facebooka prejmemo vaš Facebook identifikator, ime in e-poštni naslov. Ne zahtevamo dostopa do vaših stikov, koledarja, datotek, fotografij ali drugih podatkov in ne shranjujemo vaše profilne slike.

Te podatke uporabljamo izključno za ustvarjanje vašega računa Domestina, za prijavo ob naslednjih obiskih in za samodejno izpolnjevanje imena in e-poštnega naslova v rezervacijah. Ne uporabljamo jih za oglaševanje, jih ne prodajamo in jih ne uporabljamo za učenje modelov umetne inteligence.

Podatki so shranjeni v podatkovni bazi Domestina skupaj z ostalimi podatki vašega računa ter so zaščiteni in hranjeni enako dolgo kot vsi drugi podatki računa.

Podatkov, prejetih od Googla ali Facebooka, ne delimo s tretjimi osebami, razen s ponudniki storitev, navedenimi v razdelku »S kom delimo podatke«, in le v obsegu, ki je potreben za delovanje platforme.

Povezavo med Domestino in vašim Google računom lahko kadar koli prekinete na strani z dovoljenji Google računa, povezavo s Facebook računom pa v nastavitvah Facebooka pod »Aplikacije in spletna mesta«. Z izbrisom računa Domestina se izbrišejo tudi podatki, prejeti od Googla ali Facebooka.

Uporaba informacij, ki jih Domestina prejme prek Googlovih API-jev, je skladna s Googlovo politiko o uporabniških podatkih storitev API, vključno z zahtevami glede omejene uporabe (Limited Use).

Zakaj uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih podlagah:

• Za izvajanje pogodbe z vami: za organizacijo, izvedbo in plačilo rezervirane storitve, za stik z vami glede obiska in za podporo strankam.
• Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti: izdajanje računov, računovodske in davčne evidence, odgovarjanje na zahteve javnih organov.
• Za naše zakonite interese: preprečevanje goljufij in zlorab, varnost platforme, nadzor kakovosti storitev in izboljševanje spletnega mesta.
• Z vašo privolitvijo: pošiljanje marketinških e-sporočil in uporaba neobveznih piškotkov. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

S kom delimo podatke

Domestina ne prodaja osebnih podatkov. Vaši podatki pridejo do tretjih oseb le v naslednjih primerih:

• Čistilno podjetje ali gospodinjska pomočnica, ki jo rezervirate, prejme vaše ime, naslov, telefonsko številko in podrobnosti rezervacije, da lahko storitev opravi.
• Vaš e-poštni naslov in ime se posredujeta Mailchimpu, storitvi, prek katere pošiljamo e-sporočila našim strankam.
• Ko plačate s kartico, vaše ime, e-poštni naslov, naslov IP in podatke o kartici obdeluje Braintree, naš ponudnik plačil.
• Za iskanje in odpravljanje napak na platformi lahko vaš naslov IP pride do Sentryja, naše storitve za spremljanje napak. Naslov IP se ne shranjuje.
• Za statistično analizo obiska spletnega mesta lahko vaš naslov IP pride do Google Analytics in Mete. Naslov IP se ne shranjuje.

Vsi ti ponudniki delujejo po naših navodilih na podlagi pogodb o obdelavi podatkov in smejo podatke uporabljati le za namen, za katerega smo jih najeli.

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Vaši podatki so shranjeni izključno v elektronski obliki na strežnikih podjetja.

• Če ste se prijavili na prejemanje informacij od Domestine, vaše podatke hranimo, dokler se ne odjavite.
• Če ste uporabili storitve Domestine, vaše podatke hranimo 10 let po zadnji storitvi, kot zahteva zakon.
• Če niste uporabili storitev Domestine niti se niste prijavili na prejemanje informacij, vaše podatke izbrišemo po 6 mesecih.
• Osebne podatke kandidatov za zaposlitev hranimo 3 leta.

Varnost vaših podatkov

Domestina je sprejela vrsto tehničnih in organizacijskih ukrepov za zaščito vaših podatkov. Ves promet med vašim brskalnikom in spletnim mestom je šifriran, dostop do osebnih podatkov pa je omejen na pooblaščene zaposlene in ponudnika, ki izvaja vašo rezervacijo.

Vaše pravice

V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) imate pravico:

• do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas;
• do popravka netočnih podatkov;
• do izbrisa vaših podatkov;
• do omejitve obdelave vaših podatkov;
• do prejema vaših podatkov v prenosljivi obliki;
• do ugovora obdelavi, ki temelji na naših zakonitih interesih;
• do preklica privolitve kadar koli, ne da bi to vplivalo na obdelavo, opravljeno pred preklicem;
• do vložitve pritožbe pri organu za varstvo podatkov v vaši državi.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic pišite na info@domestina.si. Odgovorimo v enem mesecu.

Izbris vaših podatkov

Domestino lahko zaprosite za izbris ali spremembo vseh osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, tako da pišete na info@domestina.si. Ob izbrisu računa se izbrišeta tudi povezava z vašim Google ali Facebook računom in podatki, prejeti od njiju.

Spremembe te politike

Ko spremenimo to Politiko zasebnosti, objavimo novo različico na tej strani in posodobimo datum na njenem vrhu.